当店の商品はすべて受注生産にて製作しているため、品質管理および製造工程の特性上、
お客様都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違い等）はお受けしておりません。

 

■ 不良品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、未使用の状態で不良が確認された場合は交換対応をさせていただきます。

【対象となるケース】
・明らかな破損、汚損
・製作不良（縫製ミス・形状不良など）
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

※いずれも未使用の状態に限ります。
※不良品の判断は、ご提出いただいた写真等をもとに当店にて判断いたします。

 

■ 対応内容

・原則として交換対応（再製作・再発送）となります。
・返金対応は原則行っておりませんが、交換対応が困難な場合に限り個別対応いたします。

 

■ 送料について

・不良品と判断された場合の返送および再発送にかかる送料は当店にて負担いたします。

 

■ 返品受付条件

・商品到着後【7日以内】にご連絡ください
・必ず事前にご連絡をお願いいたします
・状態確認のため、写真のご提出をお願いする場合がございます

 

■ 対応対象外

以下の場合は対応いたしかねますのでご了承ください。

・お客様都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ感など）
・ご使用後の商品
・お客様の過失による破損・汚損
・軽微な個体差や仕様上の差異